Интернет-торговля: цена отходит на второй план

Благодаря исследованию, проведенному недавно, было выяснено, что фактор конфиденциальности при совершении покупок в интернет-магазинах даже более значим, чем цена.

В американском университете Карнеги-Меллона ученые предложили испытуемым найти в Сети интернет-магазин и совершить там покупку. Участники эксперимента были случайным образом разбиты на три подгруппы. В первой подгруппе людям ограничили доступ к информации об уровне конфиденциальности магазинов, во второй им сказали, что эти сведения труднодоступны, а в третьей испытуемым предоставили всю информацию – они знали, в какой степени конфиденциальна информация, предоставляемая тому или иному онлайн-ритейлеру.

Испытуемым из всех подгрупп было предложено сделать заказ двух товаров: упаковки восьми батареек Duracell и секс-игрушки с вибратором Pocket Rocket Jr. Приобретая батарейки, участники, видевшие рейтинг приватности сайтов, выбрали ресурсы с высокой анонимностью. При покупке же секс-игрушки треть участников приобрела ее там, где уровень анонимности высок, а не имевшие доступа к этим данным не купили ее вообще.

Это эксперимент четко показал, что люди, делающие покупки в интернете, в первую очередь, обращают внимание не на стоимость, а на конфиденциаьлность.

Интересным остается вопрос, предпочитают ли пользователи Сети интернет-гипермаркеты, в которых можно приобрести все, или специализированные магазины, когда ресурс с техникой предоставляет цифровую, бытовую технику и аксессуары, интернет-магазин сантехники – душевые кабины и ванны с гидромассажем, аксессуары и мебель для ванной комнаты и так далее.

• Материалов по теме пока что нет